Informativa legale

1. Finalità della pagina

Questa pagina integra le informazioni relative alle transazioni destinate ai consumatori in Italia, con particolare riferimento a:

  • area servita;

  • prezzi, IVA e costi;

  • spedizione e sdoganamento;

  • recesso, resi e sostituzioni;

  • pagamenti e protezione dei dati;

  • controversie;

  • contatti.

2. Sito e mercato di riferimento

Sito web: zeldravik.com

Vendita, consegna e assistenza successiva all’acquisto sono attualmente rivolte esclusivamente ai consumatori che si trovano in Italia.

I prezzi mostrati includono l’IVA italiana applicabile del 22%.

Per le spedizioni transfrontaliere, il prezzo può comprendere anche dazi d’importazione, sdoganamento e altri costi connessi all’ingresso della merce in Italia.

Gli ordini vengono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Quando tale modalità trova regolare applicazione, dazi, costi doganali e spese d’importazione pertinenti sono inclusi nel prezzo o nel totale del checkout. Il destinatario normalmente non deve pagare una seconda volta le medesime voci al momento della consegna ordinaria.

Fa fede il totale visualizzato prima del pagamento.

3. Prezzi e trasparenza dei costi

Il prezzo applicabile è quello indicato nelle pagine del sito e nel checkout.

Per gli acquisti destinati all’Italia, il totale può comprendere:

  • prezzo dei prodotti, IVA al 22% inclusa;

  • spese di spedizione;

  • dazi d’importazione;

  • costi di sdoganamento;

  • altre voci applicabili indicate espressamente.

Prima del pagamento, il consumatore può consultare importo dei prodotti, spese di consegna e totale dell’ordine.

Costi standard di trasporto o altre spese non comunicati prima dell’acquisto non dovrebbero essere aggiunti dopo la conferma. Se sono disponibili servizi di consegna facoltativi o aggiuntivi, i relativi importi vengono mostrati durante la scelta e nel checkout.

4. Origine, preparazione e consegna

I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.

Secondo indirizzo, caratteristiche del pacco e organizzazione logistica, possono essere impiegati:

  • FedEx;

  • USPS;

  • UPS.

Tempi indicativi:

Fase

Durata stimata

Preparazione dopo la conferma del pagamento

1–3 giorni lavorativi

Trasporto verso l’Italia dopo la spedizione

9–15 giorni lavorativi

Questi intervalli sono stime e non rappresentano date di consegna fisse. Località remote, isole, indirizzi particolari, festività, procedure doganali o variazioni nella rete del vettore possono incidere sui tempi effettivi.

Salvo diverso accordo, la consegna resta soggetta alle norme italiane ed europee applicabili ai consumatori.

Quando necessario per l’importazione o lo sdoganamento, il pacco può essere accompagnato dalla documentazione pertinente.

Per copertura territoriale, tracciamento, problemi di consegna e indirizzi, consultare la Politica di spedizione.

5. Recesso, restituzione e sostituzione

Per gli acquisti a distanza che soddisfano le condizioni di legge, il consumatore può normalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza indicarne il motivo.

Il recesso legale è distinto da eventuali procedure aggiuntive di sostituzione o assistenza.

Per gestire una richiesta possono essere necessari:

  • numero dell’ordine;

  • informazioni sull’acquisto o sul pagamento;

  • descrizione dello stato del prodotto;

  • fotografie o video, quando pertinenti.

Procedure, costi, rimborsi, condizioni di sostituzione ed eccezioni al recesso sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e sostituzioni.

Le informazioni supplementari di questa pagina non riducono i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

6. Pagamenti e sicurezza dei dati

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori esterni soggetti ai requisiti di sicurezza applicabili.

Numeri completi delle carte e altri dati sensibili vengono normalmente gestiti dal relativo servizio di pagamento e, in linea generale, non sono conservati direttamente dal sito.

La trasmissione avviene tramite connessione HTTPS, al fine di ridurre i rischi di accesso non autorizzato, intercettazione o alterazione durante la comunicazione.

Il trattamento dei dati personali deve rispettare il GDPR e le altre disposizioni applicabili, considerando:

  • liceità;

  • trasparenza;

  • limitazione delle finalità;

  • minimizzazione;

  • sicurezza;

  • durata della conservazione.

Per raccolta, utilizzo, comunicazione, conservazione e diritti dell’interessato, consultare:

Per cookie e strumenti analoghi, consultare la Politica sui cookie.

7. Diritti previsti dal GDPR

Quando ne ricorrono le condizioni, l’utente può richiedere:

  • accesso ai dati personali;

  • rettifica dei dati inesatti;

  • cancellazione;

  • limitazione del trattamento;

  • portabilità;

  • opposizione a specifici trattamenti;

  • revoca del consenso.

La revoca non modifica la liceità dei trattamenti già effettuati sulla base di un consenso valido.

Condizioni, modalità di esercizio e ulteriori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy e nelle GDPR.

8. Legge applicabile e controversie

Questioni riguardanti acquisti, pagamenti, consegne, assistenza o uso del sito sono disciplinate, secondo il caso, dalle pertinenti norme italiane e dell’Unione europea.

In caso di controversia, il consumatore può rivolgersi inizialmente all’assistenza. Se non viene raggiunta una soluzione, può adire l’autorità giudiziaria competente secondo la legge applicabile.

Qualsiasi previsione sulla giurisdizione lascia invariata la protezione inderogabile spettante al consumatore.

9. Contatti

Per richieste relative a ordini, consegne, resi, rimborsi, pagamenti, dati personali o contenuti della presente pagina:

Indirizzo: 2606 9th St N #4, Fargo, ND 58102, US
Telefono: +1 (701) 382-9651
E-mail: ask@zeldravik.com

Orari di assistenza, secondo l’ora dell’Europa centrale:

  • lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

  • sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

La pagina può essere adeguata se i recapiti cambiano.

10. Prevalenza della legge e aggiornamenti

In caso di contrasto tra questa pagina e una norma inderogabile a tutela del consumatore, prevale la normativa applicabile.

Il contenuto può essere aggiornato in seguito a modifiche legislative, procedure di vendita, organizzazione logistica o esigenze operative. La versione corrente è quella pubblicata sul sito.