Informativa sulle spedizioni

Ambito

Questa politica descrive destinazioni servite, costi, preparazione degli ordini, tracciamento, anomalie di consegna e condizioni per modifiche o cancellazioni.

Prima dell’acquisto, il consumatore dovrebbe controllare prodotti, indirizzo, telefono ed e-mail. Dopo l’avvio della lavorazione o del trasporto, alcuni dati potrebbero non essere modificabili.

Restano invariati i diritti previsti dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

1. Destinazioni disponibili

Gli ordini vengono consegnati esclusivamente a indirizzi validi in Italia. La copertura può comprendere:

  • principali città italiane;

  • aree suburbane e rurali;

  • Sicilia e Sardegna;

  • altre zone raggiunte dai servizi logistici utilizzati.

Non vengono effettuate consegne verso altri Paesi dell’Unione europea o destinazioni esterne all’Italia.

Indirizzi particolari, caselle postali, zone militari, località remote o aree non servite dal vettore possono essere esclusi. Per situazioni specifiche, è possibile contattare l’assistenza prima o dopo l’ordine.

2. Prezzi, IVA e costi di spedizione

Prezzo dei prodotti, trasporto e ogni altra voce applicabile vengono mostrati nel checkout prima del pagamento.

I prezzi visualizzati nelle pagine dei prodotti includono normalmente l’IVA italiana applicabile; fa fede il riepilogo finale dell’ordine.

Tariffe di spedizione:

  • ordine pari o superiore a 88,63 €: spedizione gratuita;

  • ordine inferiore a 88,63 €: costo standard di 7,68 €.

L’importo finale può comprendere prezzo dei prodotti, spedizione, imposte e altri costi collegati all’ordine previsti dalla legge. Il totale mostrato prima del pagamento rappresenta l’importo applicabile.

Dopo la conferma non vengono normalmente aggiunti costi ordinari di spedizione non indicati durante l’acquisto. Eventuali modalità speciali o servizi aggiuntivi vengono presentati al momento della scelta e nel checkout.

3. Preparazione e tempi indicativi

Dopo la conferma del pagamento, la gestione dell’ordine può includere:

  • verifica dei dati;

  • controllo delle disponibilità;

  • prelievo e imballaggio;

  • organizzazione della spedizione.

La tempistica si articola in due fasi:

Fase

Tempo indicativo

Preparazione prima della spedizione

1–3 giorni lavorativi

Trasporto dopo la spedizione

9–15 giorni

I tempi non sono garantiti e possono variare in base a destinazione, itinerario, vettore, festività, condizioni meteorologiche, forza maggiore o altri eventi imprevedibili.

Le stime riportate nelle pagine dei prodotti, nel checkout o in altre sezioni del sito devono corrispondere al metodo di consegna effettivamente utilizzato.

Salvo diverso accordo con il consumatore, la consegna viene gestita secondo la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

4. Origine e vettori

I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.

In funzione dell’indirizzo, del pacco e dell’organizzazione logistica, possono essere utilizzati:

  • FedEx;

  • USPS;

  • UPS.

Per singoli ordini possono essere scelti anche servizi logistici differenti, secondo le condizioni di spedizione applicabili.

5. Tracciamento

Se il servizio utilizzato prevede il monitoraggio, dopo la spedizione possono essere inviati via e-mail:

  • numero dell’ordine;

  • nome del vettore;

  • codice di tracciamento;

  • istruzioni per consultare lo stato della consegna.

L’indirizzo e-mail inserito nell’ordine deve essere corretto e attivo per consentire la ricezione degli aggiornamenti.

Le informazioni provengono dai sistemi del vettore e possono essere aggiornate con ritardo rispetto al movimento effettivo del pacco.

6. Trasparenza delle spese

Tutti i prezzi e i costi di consegna applicabili sono indicati prima del pagamento. Servizi particolari richiesti dal consumatore possono comportare spese aggiuntive, mostrate durante la selezione e nel riepilogo finale.

Alcuni ordini possono comprendere imposte o costi logistici connessi alle condizioni di consegna. Si applicano gli importi riportati nella conferma dell’ordine.

Costi supplementari possono essere valutati quando la consegna non riesce a causa di:

  • indirizzo errato o incompleto;

  • rifiuto del pacco;

  • ripetuti tentativi di consegna non riusciti;

  • altre informazioni inesatte fornite dal consumatore.

L’eventuale responsabilità viene determinata in base alle circostanze concrete.

7. Ricezione e problemi di consegna

Al momento della consegna è opportuno controllare se l’imballaggio presenta danni, aperture o altre anomalie evidenti.

In presenza di problemi, si consiglia di:

  • fotografare il pacco;

  • conservare documenti e prove pertinenti;

  • informare il vettore, quando applicabile.

Se il pacco viene ritirato da un’altra persona, è consigliabile comunicarle in anticipo queste verifiche.

L’assistenza può essere contattata quando:

  • il pacco non è arrivato;

  • il tracciamento non viene aggiornato per un periodo prolungato;

  • l’imballaggio è chiaramente danneggiato;

  • lo stato logistico non corrisponde alla situazione reale;

  • si verifica un altro problema di consegna.

Per esaminare il caso possono essere richiesti dati dell’ordine, cronologia del tracciamento, fotografie o altri documenti pertinenti. La soluzione viene valutata considerando registrazioni dell’ordine, informazioni del vettore e circostanze effettive.

Dopo la ricezione, è consigliabile verificare tempestivamente prodotto e imballaggio.

8. Modifiche e cancellazioni

Finché l’ordine non raggiunge una fase non più interrompibile, il consumatore può richiedere una modifica o la cancellazione.

La possibilità effettiva dipende dallo stato dell’ordine al momento della richiesta e può riguardare:

  • indirizzo di consegna;

  • recapiti;

  • prodotti ordinati;

  • cancellazione dell’ordine.

Dopo l’affidamento al vettore, normalmente non è più possibile cambiare l’indirizzo né applicare la procedura prevista per gli ordini non spediti.

Per ulteriori dettagli, consultare:

La spedizione non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso o degli altri diritti legali del consumatore.