Informativa sulla privacy

1. Finalità e ambito

La presente informativa descrive come i dati personali possono essere raccolti, utilizzati, conservati, comunicati e protetti durante l’utilizzo del sito.

Si applica, in particolare, a:

  • navigazione e ricerca dei prodotti;

  • ordini e verifica dei pagamenti;

  • spedizioni e attività logistiche;

  • resi, rimborsi e assistenza;

  • comunicazioni con il cliente;

  • funzionamento e sicurezza del sito.

Per tali trattamenti, il sito opera come titolare del trattamento ai sensi del GDPR e delle altre norme applicabili. Prima di usare le funzionalità o trasmettere dati personali, si invita l’utente a leggere questa informativa.

I diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati restano invariati.

2. Categorie di dati trattati

Vengono raccolti soltanto i dati necessari alle finalità indicate, alla prestazione dei servizi o al completamento delle transazioni.

Dati forniti dall’utente

Possono comprendere:

  • nome;

  • numero di telefono e altri recapiti;

  • indirizzo e-mail;

  • indirizzo di consegna;

  • dati di fatturazione;

  • cronologia degli ordini;

  • contenuto delle comunicazioni con l’assistenza.

I dati completi delle carte vengono normalmente trattati dal fornitore del servizio di pagamento e, in linea generale, non sono conservati direttamente dal sito.

Dati tecnici

Durante l’accesso possono essere registrati:

  • indirizzo IP;

  • dispositivo utilizzato;

  • browser e sistema operativo;

  • data e ora di accesso;

  • pagine consultate;

  • cookie o identificatori analoghi;

  • registri tecnici e di sicurezza.

Non vengono raccolti intenzionalmente dati sensibili estranei ai servizi del sito.

3. Finalità e basi giuridiche

Gestione degli ordini

I dati necessari per ricevere ed elaborare un ordine, verificare il pagamento, organizzare la consegna e gestire il servizio successivo all’acquisto sono trattati per l’esecuzione del contratto o per misure precontrattuali richieste dall’utente.

Comunicazioni relative all’acquisto

Aggiornamenti sull’ordine, informazioni logistiche e assistenza collegata all’acquisto possono basarsi sull’esecuzione contrattuale o su un legittimo interesse applicabile.

Sicurezza del sito e delle transazioni

Dati tecnici e registri possono essere utilizzati per rilevare frodi, accessi anomali, abusi e rischi informatici. Il trattamento si basa normalmente sul legittimo interesse alla sicurezza e può prevedere misure di aggregazione, minimizzazione o anonimizzazione.

Obblighi legali

Documenti relativi a transazioni, contabilità, imposte e fatturazione possono essere trattati o conservati per adempiere a obblighi normativi.

Preferenze, statistiche e marketing

Quando la legge richiede il consenso, i trattamenti relativi a preferenze, analisi non essenziali o pubblicità vengono effettuati sulla base della scelta dell’utente.

Se un dato è indispensabile per gestire un ordine o fornire una funzione richiesta, la sua mancata comunicazione può impedire il completamento dell’operazione.

4. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie, archiviazione locale e strumenti simili per:

  • garantire le funzioni essenziali;

  • conservare il contenuto del carrello;

  • ricordare alcune preferenze;

  • verificare accessi e transazioni;

  • proteggere il sito;

  • analizzare modalità di utilizzo e prestazioni.

I cookie necessari possono operare per navigazione, ordini e controlli di sicurezza. Cookie analitici, di preferenza o pubblicitari soggetti a consenso vengono attivati soltanto dopo una scelta valida.

Le preferenze possono essere gestite tramite Impostazioni cookie o attraverso il browser. La disattivazione di strumenti non essenziali può limitare alcune funzioni personalizzate o statistiche.

Per maggiori dettagli, consultare la Politica sui cookie.

5. Destinatari e fornitori esterni

Quando necessario, alcuni dati possono essere comunicati a fornitori che supportano:

  • pagamenti;

  • spedizioni e consegne;

  • gestione del magazzino;

  • hosting;

  • assistenza tecnica;

  • sicurezza informatica e delle transazioni;

  • strumenti per il servizio clienti.

Il sito può inoltre integrare i seguenti servizi Google:

  • Google Analytics, per statistiche su visite, prestazioni e interazioni;

  • Google Ads, per misurazione pubblicitaria, conversioni e funzioni basate sul consenso;

  • Google reCAPTCHA, per individuare automazioni, richieste anomale e rischi di sicurezza;

  • Google Tag Manager, per amministrare tag e configurazioni tecniche.

In base alla configurazione, tali strumenti possono trattare dati del dispositivo, informazioni di navigazione, identificatori cookie e altre informazioni tecniche.

Riferimenti da collegare:

  • Norme sulla privacy di Google

  • Informazioni di Google su pubblicità e utilizzo dei dati

Quando un fornitore agisce come responsabile del trattamento, il relativo rapporto viene disciplinato secondo i requisiti applicabili e con misure adeguate al servizio svolto.

I dati personali non vengono venduti a terzi estranei, salvo i casi richiesti dalla legge o necessari per fornire il servizio o perseguire un’altra finalità legittima.

6. Trasferimenti internazionali

Ove possibile, i dati possono essere trattati o conservati nello Spazio economico europeo.

L’utilizzo di alcuni servizi esterni può comportare trasferimenti verso Paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tali casi, in funzione del destinatario e del trattamento, possono essere utilizzati:

  • decisioni di adeguatezza;

  • clausole contrattuali standard;

  • altri meccanismi di trasferimento ammessi dalla normativa.

7. Periodo di conservazione

I dati non vengono conservati indefinitamente per la stessa finalità. La durata dipende da:

  • scopo del trattamento;

  • gestione dell’ordine e dell’assistenza;

  • obblighi fiscali e contabili;

  • prescrizioni legali;

  • controversie o altre esigenze applicabili.

Documenti relativi a ordini, pagamenti, fatture e assistenza possono essere conservati per il periodo richiesto dalla legge. Quando non sono più necessari, i dati possono essere cancellati, anonimizzati o sottoposti a limitazione.

8. Misure di sicurezza

Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, alterazione, divulgazione o uso improprio, possono essere adottate misure tecniche e organizzative proporzionate, tra cui:

  • protezione della trasmissione;

  • controllo degli accessi;

  • gestione delle autorizzazioni;

  • monitoraggio dei sistemi;

  • correzione delle vulnerabilità;

  • aggiornamento delle procedure di sicurezza.

Le misure possono cambiare in base alla tecnologia, ai rischi e alle attività di trattamento. La natura di Internet e dei sistemi informatici non consente di eliminare ogni rischio.

9. Violazioni dei dati personali

Un incidente riguardante dati personali viene valutato considerando natura, conseguenze e norme applicabili, incluso il GDPR.

Le attività possibili comprendono:

  • limitazione degli accessi coinvolti;

  • analisi delle cause;

  • correzione di problemi tecnici o di sistema;

  • adeguamento delle misure di sicurezza.

Quando ricorrono le condizioni di legge, l’autorità di controllo competente viene informata secondo le modalità previste. Se la violazione può comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone, gli interessati ricevono le informazioni richieste dalla normativa.

10. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’utente può richiedere:

  • accesso, per sapere se i dati sono trattati e riceverne copia con le relative informazioni;

  • rettifica, per correggere dati inesatti o completare quelli incompleti;

  • cancellazione, quando sussistono le condizioni di legge;

  • limitazione, per sospendere temporaneamente determinate attività di trattamento;

  • portabilità, per ricevere i dati applicabili in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;

  • opposizione, nei confronti di trattamenti fondati, ad esempio, sul legittimo interesse;

  • revoca del consenso, per i trattamenti basati su tale presupposto.

La revoca non modifica la liceità del trattamento svolto prima della sua presentazione.

L’interessato può inoltre proporre reclamo all’autorità di protezione dei dati competente o utilizzare gli altri rimedi previsti dalla legge.

11. Utenti minorenni

I servizi del sito non sono rivolti a persone di età inferiore a 18 anni, alle quali si raccomanda di non trasmettere dati personali.

Se vengono individuati dati riferibili a un minore di 18 anni, possono essere adottate, secondo il caso e le norme applicabili, misure di cancellazione, limitazione o altro intervento pertinente.

12. Contatti

Per domande sul trattamento dei dati, sulla presente informativa o sull’esercizio dei diritti:

Indirizzo: 2606 9th St N #4, Fargo, ND 58102, US
Telefono: +1 (701) 382-9651
E-mail: ask@zeldravik.com

Orari di assistenza, secondo l’ora dell’Europa centrale:

  • lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

  • sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

Le richieste riguardanti dati personali vengono verificate e gestite in base al loro contenuto e alla normativa applicabile.

13. Aggiornamenti

Questa informativa può essere modificata in seguito a variazioni normative, tecniche, funzionali o operative.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina. Si invita l’utente a consultarla periodicamente per conoscere le condizioni applicabili al trattamento dei dati.