Metodi di pagamento

1. Carte accettate

Gli ordini vengono regolati in euro (EUR).

Nel checkout possono essere disponibili:

Visa;
Mastercard;
American Express.

Non sono attualmente accettati:

pagamento alla consegna;
contanti;
bonifico bancario;
assegni;
cripto-attività.

Si applicano esclusivamente le opzioni mostrate nel checkout. Prima dell’acquisto, è opportuno verificare che la carta sia abilitata alle transazioni online e, se necessario, ai pagamenti internazionali.

2. Verifiche prima del pagamento

Prima di confermare, controllare:

prodotti e quantità;
indirizzo di consegna;
recapiti;
spese di spedizione;
totale dell’ordine.

Per pagare con carta possono essere richiesti numero, data di scadenza, dati di sicurezza e altre informazioni necessarie.

Le modalità di verifica dipendono dall’emittente della carta, dal fornitore del pagamento e dai controlli di rischio applicabili.

3. Sicurezza e trattamento dei dati

Le transazioni vengono gestite attraverso i servizi di pagamento applicabili, che possono utilizzare:

trasmissione cifrata;
gateway di pagamento;
sistemi di rilevamento dei rischi;
verifiche dell’identità o della transazione.

I dati sensibili completi, come numero della carta, scadenza e codice di sicurezza, vengono normalmente trattati dal fornitore del pagamento. In linea generale, il sito non conserva i dati completi della carta.

I dati personali collegati al pagamento vengono trattati secondo il GDPR e le altre norme applicabili. Per maggiori informazioni, consultare l’Informativa sulla privacy.

4. Prezzi, IVA e totale

I prezzi sono espressi in euro. Per i consumatori in Italia, includono normalmente l’IVA applicabile; fa fede quanto riportato nelle pagine dei prodotti e nel checkout.

Il totale può comprendere:

prezzo dei prodotti;
spese di consegna;
imposte applicabili;
altri costi d’importazione o spedizione indicati espressamente.

Tutte le voci applicabili possono essere controllate prima del pagamento. Dopo la conclusione dell’acquisto non dovrebbero essere aggiunti costi standard non comunicati durante il relativo processo.

Per IVA, DDP, dazi e composizione del prezzo, consultare la Politica su IVA e prezzi DDP.

5. Esito del pagamento

Dopo un pagamento riuscito, l’ordine entra nella fase di conferma e lavorazione. Se il sistema prevede notifiche via e-mail, le informazioni di conferma vengono normalmente inviate all’indirizzo inserito durante l’acquisto.

È quindi necessario fornire un indirizzo e-mail corretto.

Un pagamento può non riuscire a causa di:

stato o limitazioni della carta;
restrizioni dell’emittente;
controlli di rischio;
problemi di rete;
dati di pagamento non corrispondenti;
indisponibilità temporanea del servizio.

In base alla situazione, è possibile riprovare oppure utilizzare un’altra opzione mostrata nel checkout.

Se l’esito del primo tentativo non è chiaro, si consiglia di controllare stato dell’ordine e registrazioni del pagamento prima di ripetere l’operazione, così da evitare ordini duplicati.

Transazioni anomale, dati incoerenti o avvisi di rischio possono richiedere ulteriori verifiche oppure impedire il completamento del pagamento.

6. Rimborsi

Quando un ordine soddisfa le condizioni di rimborso, l’importo viene normalmente restituito tramite il metodo di pagamento originario.

Prima dell’avvio possono essere necessarie verifiche relative all’ordine, alla cancellazione o al reso.

I tempi di accredito dipendono da:

banca;
emittente della carta;
fornitore del pagamento;
procedura di regolamento applicabile.

Se il metodo originario non può ricevere il rimborso, l’alternativa viene determinata secondo le regole del fornitore del pagamento, dell’emittente e della normativa pertinente.

7. Problemi di pagamento

È possibile contattare l’assistenza in caso di: